ข้อกำหนดการใช้งาน (Terms of Service)

1. เกี่ยวกับบริการ

Klangpay ("แพลตฟอร์ม", "เรา") ดำเนินการโดย บริษัท เดกซ์เทอร่า เมดเทค จำกัด เป็นบริการตัวกลางพักเงิน (escrow) สำหรับการซื้อขายงานจ้าง งานคอมมิชชัน และสินค้าดิจิทัลระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย โดยเราเก็บรักษาเงินของผู้ซื้อไว้ชั่วคราว และส่งต่อให้ผู้ขายเมื่องานสำเร็จตามเงื่อนไข เพื่อลดความเสี่ยงการโกงของทั้งสองฝ่าย

2. บัญชีผู้ใช้

• ผู้ใช้ต้องกรอกข้อมูลที่เป็นความจริง เป็นปัจจุบัน และเป็นข้อมูลของตนเองเท่านั้น
• ผู้ใช้ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ ถือว่าได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองหรือผู้แทนโดยชอบธรรมแล้วก่อนใช้บริการ
• ห้ามให้ผู้อื่นใช้บัญชีของตน หรือใช้บัญชีของผู้อื่น (ห้ามสวมบัญชี)
• ผู้ใช้มีหน้าที่เก็บรักษารหัสผ่านและรหัส OTP ไว้เป็นความลับ

3. ขั้นตอนการทำดีล

1. สร้างดีล — ผู้ขายสร้างดีลระบุรายละเอียดงานและราคา แล้วส่งลิงก์/รหัสดีลให้ผู้ซื้อ
2. ชำระเงิน — ผู้ซื้อชำระผ่าน QR PromptPay เงินจะถูกพักไว้ในระบบ (ยังไม่ถึงผู้ขาย) ดีลที่ไม่ชำระภายใน 7 วัน จะหมดอายุอัตโนมัติ
3. ส่งงาน — ผู้ขายส่งมอบงานผ่านระบบ แนบไฟล์ได้ไม่จำกัดจำนวน รวมกันไม่เกิน 100 MB ต่อการส่งงานหนึ่งครั้ง (งานที่ใหญ่กว่านั้นให้ตกลงช่องทางรับไฟล์เพิ่มเติมกับผู้ซื้อ และแจ้งไว้ในข้อความส่งมอบ)
4. ตรวจรับ — ผู้ซื้อมีเวลาตรวจงาน 72 ชั่วโมง โดยเลือกได้ว่า อนุมัติ / ขอแก้ไข (ตามจำนวนครั้งที่ตกลงกันตอนสร้างดีล ค่าเริ่มต้น 2 ครั้ง) / เปิดข้อพิพาท
5. ปล่อยเงิน — เมื่อผู้ซื้ออนุมัติ หรือครบ 72 ชั่วโมงโดยไม่มีการดำเนินการใด ๆ ระบบจะโอนเงิน (หักค่าธรรมเนียม) เข้ายอดคงเหลือของผู้ขายอัตโนมัติ

4. ค่าธรรมเนียม

• แพลตฟอร์มคิดค่าธรรมเนียม 5% ของมูลค่าดีล โดยหักจากยอดที่ผู้ขายจะได้รับเมื่อดีลสำเร็จ (ผู้ซื้อชำระเต็มราคาดีล ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม)
• ยอดค่าธรรมเนียมและยอดสุทธิที่ผู้ขายจะได้รับ แสดงให้เห็นชัดเจนก่อนยืนยันสร้างดีลทุกครั้ง
• ดีลที่สร้างแล้วใช้อัตราค่าธรรมเนียม ณ เวลาที่สร้างดีล การปรับอัตราในอนาคตไม่มีผลย้อนหลัง
• กรณีคืนเงินให้ผู้ซื้อ (ข้อ 7) ผู้ซื้อได้รับคืน เต็มจำนวน ไม่ถูกหักค่าธรรมเนียม
• การถอนเงิน — ยอดถอนขั้นต่ำ 10 บาท ยอดถอนต่ำกว่า 100 บาท มีค่าธรรมเนียม 5 บาทต่อรายการ (หักจากยอดที่โอนออก) ยอดถอนตั้งแต่ 100 บาทขึ้นไป ไม่มีค่าธรรมเนียม

5. การชำระเงิน

การรับชำระเงินดำเนินการผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงินที่ได้รับอนุญาต (Beam Checkout) แพลตฟอร์มไม่เก็บข้อมูลบัตรหรือข้อมูลบัญชีธนาคารฝั่งจ่ายของผู้ซื้อ หลักฐานการชำระยึดตามการยืนยันจากผู้ให้บริการรับชำระเงินเป็นหลัก

6. การถอนเงินของผู้ขาย

• ถอนเข้า PromptPay หรือบัญชีธนาคาร ต้องผ่านการยืนยันตัวตน (KYC) ด้วยบัตรประชาชนก่อน และชื่อบัญชีรับเงินต้องตรงกับชื่อที่ยืนยันตัวตนไว้
• ถอนเข้า TrueMoney Wallet ไม่ต้อง KYC แต่จำกัดไม่เกิน 1,000 บาทต่อวัน
• คำขอถอนจะได้รับการตรวจสอบและโอนโดยทีมงานภายใน 24 ชั่วโมงทำการ
• แพลตฟอร์มโอนยอดให้เต็มจำนวนโดยไม่หักภาษี ณ ที่จ่าย — ผู้ขายมีหน้าที่นำรายได้ไปยื่นภาษีเงินได้ของตนเองตามกฎหมาย

7. ข้อพิพาทและการคืนเงิน

• ผู้ซื้อเปิดข้อพิพาทได้ภายในช่วงตรวจรับงาน โดยทั้งสองฝ่ายส่งหลักฐานประกอบ (ภาพงาน แชท ฯลฯ)
• ทีมงานจะพิจารณาจากหลักฐานและตัดสินว่า "ปล่อยเงินให้ผู้ขาย" หรือ "คืนเงินให้ผู้ซื้อ" คำตัดสินของทีมงานถือเป็นที่สุดภายในระบบ ทั้งนี้ไม่ตัดสิทธิ์คู่กรณีตามกฎหมาย
• กรณีคืนเงิน ผู้ซื้อต้องแจ้งบัญชีรับเงินคืนพร้อมแนบสลิปการชำระเดิม โดย ชื่อบัญชีรับเงินคืนต้องตรงกับชื่อบัญชีผู้ใช้ เพื่อป้องกันการสวมสิทธิ์และการฟอกเงิน
• เมื่อข้อมูลครบถ้วนถูกต้อง ทีมงานจะโอนเงินคืนภายใน 24 ชั่วโมงทำการ

8. ข้อห้ามในการใช้บริการ

• ใช้ซื้อขายสินค้า/บริการที่ผิดกฎหมาย เช่น สิ่งเสพติด อาวุธ ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่น การพนัน
• ใช้ฟอกเงิน โอนเงินแทนบุคคลอื่น หรือทำธุรกรรมอำพราง
• ซื้อขายงานที่ละเมิดลิขสิทธิ์หรือทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่น
• สร้างดีลปลอม ปั่นราคา หรือทำธุรกรรมกับตัวเองเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากการซื้อขายจริง
• แอบอ้าง หลอกลวง หรือกระทำการใด ๆ ที่ทำให้ผู้อื่นหรือแพลตฟอร์มเสียหาย

แพลตฟอร์มมีสิทธิ์ระงับบัญชี ระงับธุรกรรม หรือยกเลิกดีลที่เข้าข่ายข้อห้ามข้างต้นได้ทันที และอาจส่งข้อมูลให้หน่วยงานรัฐเมื่อมีหน้าที่ตามกฎหมาย

9. ทรัพย์สินทางปัญญาของงาน และการเก็บไฟล์งาน

สิทธิ์ในงานที่ซื้อขายเป็นไปตามข้อตกลงระหว่างผู้ซื้อกับผู้ขาย แพลตฟอร์มไม่อ้างสิทธิ์ในผลงาน แต่อาจเก็บสำเนาไฟล์งาน/หลักฐานไว้เท่าที่จำเป็น เพื่อใช้ประกอบการพิจารณาข้อพิพาทตามนโยบายความเป็นส่วนตัว

• ไฟล์งานที่ส่งมอบผ่านระบบจะเก็บไว้ให้ดาวน์โหลดเป็นเวลา 90 วัน นับจากวันส่งมอบ หลังจากนั้นระบบจะลบไฟล์ออกอัตโนมัติ — ผู้ซื้อควรดาวน์โหลดและสำรองไฟล์ทันทีที่ตรวจรับงาน
• ไฟล์ที่ส่งผ่านระบบต้องไม่ใช่ไฟล์โปรแกรม/สคริปต์ที่รันได้โดยตรง (เช่น .exe) และต้องไม่มีมัลแวร์ — แพลตฟอร์มไม่ได้ตรวจสอบเนื้อหาไฟล์ ผู้ซื้อควรสแกนไวรัสก่อนเปิดไฟล์เสมอ

10. ข้อจำกัดความรับผิด

• แพลตฟอร์มให้บริการตามสภาพ (as is) และพยายามอย่างเต็มที่ให้ระบบพร้อมใช้งานตลอดเวลา แต่ไม่รับประกันว่าจะปราศจากข้อขัดข้องโดยสิ้นเชิง
• แพลตฟอร์มไม่รับผิดต่อคุณภาพของงาน ความล่าช้าของผู้ขาย หรือข้อพิพาทเชิงเนื้อหาระหว่างคู่สัญญา
• ความรับผิดสูงสุดของแพลตฟอร์มต่อดีลใด ๆ จำกัดไม่เกินค่าธรรมเนียมที่แพลตฟอร์มได้รับจากดีลนั้น เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

11. การแก้ไขข้อกำหนด

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้เป็นครั้งคราว หากมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ (เช่น อัตราค่าธรรมเนียม) จะแจ้งให้ทราบผ่านหน้าเว็บหรือการแจ้งเตือนในระบบล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน การใช้บริการต่อหลังวันที่มีผลถือว่ายอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่

12. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายไทย

13. ช่องทางติดต่อ

ผู้ให้บริการ: บริษัท เดกซ์เทอร่า เมดเทค จำกัด
อีเมล: support@klangpay.com
หรือปุ่ม "ติดต่อเรา" ภายในระบบ